PQRS

Si tienes preguntas, quejas o reclamos de alguno de los productos y/o servicios de Suculenta por favor escríbemos al 3138088092. Únicamente whastapp.

Recuerda que debes revisar tu pedido al momento de recibirlo, revisar que su contenido esté completo y si tienes algún PQR debes reportarlo el mismo día de la entrega, para poder tomar acciones y correctivos correspondientes. Y en caso de ser necesario poder programar la devolución inmediatamente.

También te vamos a solicitar una foto del pedido empacado, y de su contenido  para poder hacer la documentación del proceso e implementar las mejoras correspondientes. Por favor colabóranos con esto.

Debes verificar que el empaque esté completamente sellado al momento de la entrega y si no es así por favor avisar inmediatamente.

Si pides la reposición del producto, debes hacerlo el mismo día de la entrega. No nos responsabilizamos por productos manipulados por intermediarios o productos manipulados en siguientes días a la entrega. Debes seguir las instrucciones de conservación.

Quedamos muy atentos a lo que necesites. ¡Y como siempre es un placer atenderte!